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2025年國慶假期，一座融合智能服務與沉浸式體驗的“AI游西江”線下體驗館亮相西江千戶苗寨。由馬蜂窩提供技術支持的體驗館集成掃碼線上購票、優惠人群AI認證入園、幸運抽獎、AI拍照、手繪地圖領取等多重功能，有效緩解黃金周期間的入園排隊擁堵現象。在游客步入景區的第一站就以便捷、貼心、有趣的數字新體驗，展現出智慧文旅為傳統景區帶來的服務升級與體驗變革。

在線下體驗館，游客只需掃碼進入“AI游西江”智能體，即可完成線上購票，優惠人群通過AI認證后可直接購票入園，免去線下排長隊的煩惱，其他游客也可在線購票后刷身份證快速入園、乘車，極大減輕了傳統售票窗口的壓力。

體驗館內的互動項目也吸引眾多游客駐足。在購票后點擊“幸運抽獎”，即有機會獲得西江IP“西西”與“番外有魚”的聯名文創限量周邊。AI拍照區則提供西江夜景、蠟染、梯田、吊腳樓等限定背景，不僅可以免費拍攝漫畫風紀念照，還可現場將照片制成專屬勛章，留下個性化旅行紀念。游客還可在此掃碼免費領取標注當前位置、乘車路線、“苗寨walk”推薦路線等實用信息的西江千戶苗寨全景手繪地圖。

AI拍照體驗

手繪導覽圖領取

此前完成全面升級的“AI游西江”智能體整合優惠人群線上認證、一鍵投訴、智慧停車、AI播客、景區導覽等十余項功能，實現游客服務統一入口與員工操作一體化管理。在優惠人群票務核驗方面，系統采用AI原件識別與實時拍照限制，有效攔截翻拍、P圖等造假行為，十一期間系統審核率達到80%，致力于從根源上解決景區長期存在的票務糾紛與排隊擁堵問題。

作為貴州客流量最大的景區之一，游客暴增給西江千戶苗寨管理運營帶來的壓力是景區每逢旺季就要面臨的挑戰。“AI游西江” 智能體通過將景區服務的全流程數字化整合，實現游客行前規劃、行中服務、行后反饋統一入口，大幅提升管理運營效率。線下體驗館的推出更是讓更多游客了解并使用AI工具，切身體驗到科技為旅行帶來的便利。

現場游客對也對景區智能服務反響積極。一位帶老人出游的游客表示：“優惠人群不用排隊實在太方便了，我馬上叫家人也過來掃碼購票。”另一位自駕游客則稱贊：“小程序不僅能推薦美食、查看活動時間，還能實時顯示停車場情況，我按提示停到西門，避免了北門的擁堵。”

“AI游西江”線下體驗館的落地，是科技賦能文旅產業的一個生動縮影。隨著數字技術、人工智能與文旅深度融合，景區資源調度與游客旅游決策正變得更加便捷高效。通過與馬蜂窩的合作，西江千戶苗寨率先將新質生產力創新應用于傳統文旅領域，探索出一條以智能技術提升服務和體驗的文旅發展新路徑，為更多傳統景區數字化轉型提供了具有參考價值的新樣本。